مركز المساعدة

اختر المشكلة التي تواجهك من الحالات التالية. إذا كنت تنتظر كودًا، فابدأ بالتأكد من الرقم ومن المكان الذي اختار التطبيق إرسال الكود إليه.

1. تأكد من الرقم: راجع الأرقام ومفتاح الدولة، ولا تكرره إذا كان التطبيق يضيفه تلقائيًا.
2. اعرف أين أُرسل الكود: قد يصل إلى البريد أو داخل التطبيق أو بمكالمة، وليس دائمًا برسالة SMS.
3. اقرأ تنبيه التطبيق: إذا رفض الرقم أو طلب الانتظار، فاتبع التعليمات الظاهرة قبل طلب كود جديد.
4. حدّث الرسائل: زر التحديث يعرض ما وصل إلى الرقم، لكنه لا يطلب إعادة إرسال الكود من التطبيق.

إذا كانت هذه أول تجربة لك، يشرح دليل استقبال كود التفعيل عبر SMS خطوات طلب الرمز ومطابقته مع الرسالة الجديدة.

يمكن أن يستقبل الرقم رسائل من أكثر من تطبيق. لذلك قد يكون وقت آخر رسالة للرقم حديثًا، بينما آخر رسالة من التطبيق الذي تحتاجه أقدم. افتح الرسائل وراجع اسم المرسل والوقت، وتابع الإحصاء المكتوب باسم التطبيق نفسه.

اختر الخدمة من دليل التطبيقات لمراجعة رسائلها تحديدًا. أما صفحة نشاط استقبال الرسائل فتعرض أحدث النشاط من مختلف المرسلين.

إذا كان الرقم مخصصًا للأعضاء، فسجل الدخول وأكد بريدك الإلكتروني لقراءة رسائله. وإذا توقف الرقم، افتح قائمة دولته واختر رقمًا آخر، أو راجع الأرقام المضافة حديثًا. أرقام الأعضاء تظل مشتركة. راجع دليل الأرقام المؤقتة ونشاط استقبالها لاختيار رقم آخر حسب الدولة والخدمة.

لم تُحل المشكلة؟ أرسل لنا رابط الصفحة ووصفًا لما حدث ووقت المشكلة. لا ترسل كود التحقق أو محتوى رسالة خاصة حتى نراجع مشكلة فتح الصفحة.